Kiedy dołączyłam do ERGO Hestii w 2022 roku, nie miałam wcześniej doświadczenia w tej branży, dlatego pierwsze miesiące były czasem intensywnej nauki i zdobywania wiedzy. Pracę rozpoczęłam na infolinii, gdzie każdego dnia wspierałam klientów i poznawałam różnorodne zagadnienia związane zarówno z ubezpieczeniami dla klientów indywidualnych, jak i korporacyjnych.

Po roku otrzymałam możliwość dalszego rozwoju i dołączyłam do zespołu obsługi agentów. Zamieniłam rozmowy telefoniczne na komunikację poprzez czat, a jednocześnie poznałam ubezpieczenia z zupełnie innej perspektywy. Na co dzień wspierałam agentów w procesie sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej, pomagając im na każdym etapie pracy z polisą. Dzięki temu mogłam lepiej zrozumieć specyfikę współpracy z pośrednikami i zdobyć nowe doświadczenia.

Kolejny rok przyniósł następną ważną zmianę zawodową. Awansowałam do zespołu mentorskiego, w którym pracuję do dziś. Nadal zajmuję się wsparciem naszego obszaru, jednak obecnie skupiam się przede wszystkim na pomocy koleżankom i kolegom w codziennej pracy. Ważną częścią moich obowiązków jest również szkolenie nowych konsultantów i konsultantek oraz wspieranie ich w pierwszych krokach zawodowych. To dla mnie szczególnie satysfakcjonujące, ponieważ pamiętam, jak dużą rolę odegrała pomoc bardziej doświadczonych osób, gdy sama rozpoczynałam pracę w ERGO Hestii.

ERGO Hestia daje również możliwość rozwijania zainteresowań i zdobywania dodatkowych umiejętności. Dzięki programowi certyfikacji zostałam jedną z ekspertek prostego języka w naszym obszarze. Mogę dzięki temu wspierać nie tylko rozwój wiedzy ubezpieczeniowej, ale także promować jasną, zrozumiałą i skuteczną komunikację. Wierzę, że prosty język pomaga budować lepsze relacje zarówno wewnątrz organizacji, jak i w kontaktach z agentami oraz klientami.

Moja historia pokazuje, że nie trzeba być ekspertem od ubezpieczeń, żeby rozpocząć pracę w ERGO Hestii. Jeśli jesteś otwarty lub otwarta na naukę, lubisz pracę z ludźmi i chcesz rozwijać się zawodowo, znajdziesz tutaj wiele możliwości. Ja znalazłam swoją drogę od konsultantki do mentorki i ekspertki prostego języka. Być może właśnie tutaj rozpocznie się również Twoja zawodowa historia. Do zobaczenia w ERGO Hestii!